Spedizione e resi

Tempi e costi di spedizione

Sarmog effettua spedizioni solo in Italia: facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il più velocemente possibile, anche se durante le festività il tempo potrebbe essere leggermente prolungato. Se l'ordine viene effettuato durante il fine settimana o un giorno festivo, inizieremo ad evaderlo il giorno lavorativo successivo.

Dopo che l'ordine viene elaborato internamente dal nostro team i tempi di spedizione variano da 4 a 6 giorni lavorativi, mentre i costi dipendono dal peso complessivo dei prodotti ordinati secondo la seguente tabella:

PESO (kg)	COSTI DI SPEDIZIONE (€)	TEMPI DI SPEDIZIONE
> 25kg	Spedizione gratuita	4-6 gg
Da 10 kg a 24,99 kg	Standard € 9,90	4-6 gg
< 10 kg	Standard € 6,90	4-6 gg

* Eventuali oneri aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente.

Servizi aggiuntivi

Consegna al piano e montaggio

Inserendo una nota all’ordine o contattando il nostro team interno all’indirizzo ordini@sarmog.com è possibile prenotare la consegna al piano e/o montaggio dei prodotti ordinati.

Ricorda che si tratta di servizi aggiuntivi soggetti a preventivo dedicato da parte del team di Sarmog e da saldare separatamente rispetto all’ordine dei prodotti.

Politica di reso

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo o restituire parte dell’ordine entro 14 gg dalla data di consegna. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima del 14° giorno tramite comunicazione all'indirizzo ordini@sarmog.com

Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA.

Dovrai occuparti in autonomia della spedizione di reso del prodotto/i. La scelta del corriere da utilizzare è assolutamente a tua discrezione, La spedizione di reso dovrà essere effettuata verso:

Sarmog S.r.l.
Via Pizzamiglia 7
42016 San Girolamo di Guastalla (RE) - Italia

Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati o alterati, con le istruzioni e comprensivi di tutti gli  eventuali accessori (viti, rondelle ...), con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna ben sigillata con nastro adesivo. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. In caso di ricezione di un reso non conforme o non autorizzato verrai contatto dal nostro Customer Service e dovrai provvedere a tue spese a riprendere il reso non autorizzato.

Il Diritto di Recesso è soggetto ad eccezioni ed esclusioni regolate dal D.Lgs 21/2014 e si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA.

La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo in magazzino.

Come effettuare il reso:

Se si tratta di prodotto danneggiato o non corretto

Registrati o effettua il login alla tua Area Personale, vai nella sezione Ordini, seleziona l’ordine da restituire e clicca sul pulsante per richiedere il reso indicando, nella sezione apposita, il motivo e gli articoli da restituire. Sarai presto ricontattato dal nostro team di customer service per autorizzare il reso (previe fotografie) e prenotare un ritiro gratuito. 

Qualora il cliente provveda a spedire l’articolo a proprie spese senza contattare il nostro Customer Service non saremo in grado di rimborsare i costi sostenuti.

Per tutte le altre tipologie di reso

Registrati o effettua il login alla tua Area Personale, vai nella sezione Ordini, seleziona l’ordine da restituire e clicca sul pulsante per richiedere il reso indicando, nella sezione apposita, il motivo e gli articoli da restituire. Sarai presto ricontattato dal nostro team di customer service per autorizzare il reso e assisterti nella modalità di restituzione migliore. La spedizione ed eventuali altri oneri saranno a carico dell’acquirente. 

Una volta autorizzato il reso da parte del nostro team potrai procedere alla spedizione della merce con il corriere che preferisci. Il reso va inviato a Sarmog Srl al seguente indirizzo: Sarmog srl, via Pizzamiglia 7, 42016 San Girolamo di Guastalla (RE).

Quando riceverò il mio rimborso?

Il team di Sarmog verificherà la qualità del prodotto restituito ed emetterà il rimborso solo se questo soddisfa le condizioni delle norme di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su sarmog.com. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale nel più breve tempo possibile. 

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi fornitori di pagamento.

Il rimborso sarà gratuito e includerà sempre l'importo del prodotto o degli articoli che si stanno restituendo.